O Procon Anápolis realizou, nos dias 5 e 6 de maio, uma pesquisa comportamental com o objetivo de entender os hábitos de consumo dos anapolinos em razão do Dia das Mães, comemorado neste domingo (11). A pesquisa teve caráter híbrido e contou com a participação de 77 consumidores, que responderam a um questionário com 12 perguntas.
A proposta do levantamento é subsidiar ações educativas e fiscalizatórias do órgão, com base nas práticas relatadas pelos entrevistados, buscando identificar a intenção de compra, os produtos mais procurados, as formas de pagamento utilizadas e o nível de conhecimento dos consumidores sobre seus direitos.
A amostra incluiu participantes com idades entre 20 e 59 anos, sendo 60,5% mulheres. De acordo com os dados coletados, 81,8% dos entrevistados afirmaram que pretendem comprar presentes para a data. Os itens mais mencionados foram perfumes (25%), roupas (25%), acessórios (22,1%) e eletrodomésticos (19,1%).
Preferências de compra e perfil do consumidor
Com relação à forma de pagamento, a preferência predominante foi pelo cartão de crédito parcelado (47,8%), seguido por Pix (25,4%) e dinheiro (14,9%). O comércio local também se destacou como o principal local de compra, sendo citado por 69,1% dos consumidores.
Quando questionados sobre a prática de pesquisar preços antes da compra, 61,8% disseram realizar esse hábito. Quanto ao valor do presente, 43,3% dos entrevistados demonstraram interesse em produtos com valor acima de R$ 100,00. A qualidade foi apontada como o principal critério de escolha no momento da compra.
O levantamento também revelou que 55,6% dos participantes costumam solicitar nota fiscal, enquanto 27,5% relataram já ter enfrentado dificuldades ou conflitos em datas comemorativas anteriores. Além disso, 61,6% afirmaram saber como acionar o Procon em casos de problemas com compras.
O órgão orienta que os consumidores comparem preços em diferentes estabelecimentos antes de fechar negócio. Para compras online, é importante verificar a reputação do vendedor e do site, além de conferir a política de troca e devolução, checar a segurança dos dados e guardar todos os comprovantes da transação.
Em casos de práticas abusivas ou conflitos de consumo, o cidadão pode registrar sua demanda pelo Zap da Prefeitura, no número (62) 98551-6888, ou diretamente com o Procon Anápolis pelo telefone (62) 9 8551-8185.
