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Ouvidoria


A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura de Anápolis. Um órgão autônomo em defesa do cidadão.

A Ouvidoria Municipal serve para os cidadãos apresentarem solicitações, reclamações, elogios, sugestões referente aos serviços prestados pela Prefeitura e principalmente denúncias.

O órgão não é simplesmente para atender um pedido de um serviço, como substituição de uma lâmpada ou tapamento de um buraco. A Ouvidoria deve ser acionada quando o pedido foi feito, mas não foi executado.

 

Benefícios da Ouvidoria:

• Aproximação com os cidadãos;

• Construção de um canal de comunicação sustentável, acessível, direto e gratuito através de atendimento por e-mail, por telefone, por escrito e pessoalmente;

• Identificação das áreas que estejam merecendo maior atenção dos gestores, definindo-se eixos prioritários de ação;

• Respostas sobre atuação da prefeitura permitindo a correção de disfunções e o redirecionamento das ações desenvolvidas.

• Identificação das necessidades dos usuários;

• Relacionamento democrático com a sociedade;

• Maior credibilidade e fortalecimento da imagem da prefeitura junto à população.

 

Fone: (62) 3902-2637

E-mail: ouvidoria@anapolis.go.gov.br